Allmänna villkor

Stockholm by Ulrika - Allmänna villkor

Senast uppdaterade 25-01-05

Vänligen läs igenom dessa allmänna villkor innan du bokar en aktivitet hos Stockholm by Ulrika (organisationsnummer: 651205-0128).

Genom att boka en aktivitet hos Stockholm by Ulrika bekräftar du att du har läst och accepterat dessa allmänna villkor. Villkoren kan komma att ändras, och det är ditt ansvar att regelbundet granska dem.

Vid frågor eller för att få mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst.

1. Biljettköp och Leverans

Bokningen är klar när betalningen har mottagits och du har fått en bekräftelse på ditt köp via e-post.

Biljetterna levereras elektroniskt via e-post. Se till att ange korrekt e-postadress vid bokningen för att säkerställa att biljetterna hamnar rätt.

Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Undantaget är upplevelser som på grund av sitt innehåll och natur är undantagna från moms enligt momslagens regler.

2. Ombokning och Avbokning

Du kan själv boka om dina biljetter i bokningssystemet upp till 5 dagar innan det aktuella evenemanget.

Bokade biljetter kan ej avbokas. Du är dock välkommen att ge din biljett till någon annan.

Skulle du få förhinder att närvara på en aktivitet kan du själv boka om din biljett till ett senare datum upp till fem dagar innan den aktuella aktiviteten.

Utebliven ankomst kan inte ombokas.

Får du förhinder vill vi gärna att du meddelar oss innan aktiviteten en startar. Detta för att guiden och övriga deltagare inte ska behöva vänta i onödan.

Återbetalning övervägs endast i undantagsfall, såsom inställt evenemang eller vid särskilda omständigheter. Kontakta vår kundtjänst för att diskutera eventuell återbetalning.

3. Ändringar i programmet

Stockholm by Ulrika förbehåller sig rätten att göra ändringar i aktivitetsprogrammet, utan föregående meddelande.

Vi reserverar oss också för eventuella pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post.

Skulle en ändring medföra en väsentlig ändring av aktiviteten eller ett tydligt fel har köparen rätt att annullera bokningen.

4. Inställt evenemang

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan väder, sjukdom och liknande ibland göra det omöjligt att genomföra aktiviteten. Om detta skulle inträffa kommer den ansvarige guiden att kontakta dig för att ni tillsammans ska hitta ett nytt datum. Om vi inte hittar ett datum som passar dig får du givetvis dina pengar tillbaka.

I de fall då deltagarantalet är för litet har Stockholm by Ulrika rätt att ställa in en aviserad aktivitet senast 5 dagar innan aktiviteten skulle ha startat. Detta gäller även om guiden akut insjuknar och vi inte kan hitta en lämplig ersättare.

Stockholm by Ulrika ansvarar inte för de fall då aktiviteten hindras direkt eller indirekt genom myndighetsåtgärd, strejk, blockad, lockout, krig eller annat som står utanför vår kontroll.

Stockholm by Ulrika svarar inte för uppkomna kostnader hos deltagaren vid inställt evenemang.

5. Åldersbegränsningar och Identifikation

Vissa evenemang kan ha åldersbegränsningar. Köpare ansvarar för att följa dessa begränsningar och kan bli ombedda att uppvisa giltig identifikation vid inträdet.

6. Ansvarsbegränsning

Stockholm by Ulrika ansvarar inte för förlorade, stulna eller förstörda biljetter. Köparen ansvarar för att förvara sina biljetter på ett säkert ställe.

Stockholm by Ulrika frånsäger sig ansvar för eventuella skador eller förluster som köparen kan drabbas av i samband med evenemanget, om inte annat föreskrivs enligt gällande lagstiftning.

7. Säkerhet

Genom vår programvaruleverantör Understory använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationen behandlas krypterad. Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL.

8. Upplevelsens start

Deltagare ombeds att anlända till startplatsen för en aktivitet minst 5 minuter före aktuell starttid. Säg ditt namn till guiden så vet vi att du är på plats. Du behöver inte skriva ut några biljetter. Om några tveksamheter uppstår räcker det med att du visar din e-biljett/bokningsbekräftelse.

9. Personuppgifter

Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos Stockholm by Ulrika och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du bokar en aktivitet hos Stockholm by Ulrika behöver vi ditt namn, e-postadress och telefonnummer. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer eller för att vi behöver informera dig om något.

Upplysningar som ges till Stockholm by Ulrika vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Som registrerad kund hos Stockholm by Ulrika har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Stockholm by Ulrika via e-post.